Allmänna Villkor (AV)

1. Tillämpningsområde

1.1 Följande Allmänna Villkor (nedan «AV») gäller för alla affärsrelationer mellan

Ecommads B.V.
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Nederländerna

(nedan «elizweb»)

och våra kunder (gemensamt även benämnda «Parterna»).

1.2 Våra erbjudanden riktar sig uteslutande till företagare (B2B). Som företagare betraktas varje fysisk eller juridisk person som vid ingåendet av ett rättshandlande agerar inom ramen för sin kommersiella eller yrkesmässiga självständiga verksamhet. Konsumenter är uteslutna från att använda våra tjänster.

1.3 Dessa AV gäller uteslutande. Kundens avvikande, motstridiga eller kompletterande allmänna villkor ingår i avtalet endast i den utsträckning elizweb uttryckligen samtyckt till deras giltighet.

2. Erbjudande och avtalsingående

2.1 Presentationen av tjänsterna på elizwebs webbplats utgör inte ett bindande erbjudande utan en inbjudan till kunden att lämna en förutsättningslös förfrågan om analys av recensioner.

2.2 Avtal ingås när kunden, efter den utförda kostnadsfria förhandsanalysen, accepterar elizwebs förslag till åtgärder mot de bestridna recensionerna som skickats via e-post.

2.3 Avtalet ingås på svenska.

3. Tjänster

3.1 elizweb tillhandahåller tjänster inom digital rykteshantering. Tjänstens föremål är juridisk, argumentativ och riktlinjebaserad analys samt begäran om borttagning av olagliga eller affärsskadliga onlinerecensioner på olika plattformar (t.ex. Google).

3.2 elizweb lämnar in välgrundade klagomål och borttagningsbegäranden i kundens namn till respektive plattformsoperatör.

3.3 Garanti för faktisk borttagning av en recension kan uttryckligen inte lämnas, eftersom det slutliga beslutet om borttagning av en post alltid och utan undantag fattas av respektive plattformsoperatör. elizweb tillhandahåller en tjänst men är inte juridiskt skyldig att garantera att borttagningen lyckas.

3.4 elizweb äger rätt att anlita en eller flera hjälppersoner eller underentreprenörer för avtalets fullgörande.

4. Kundens medverkanskyldigheter

4.1 Kunden garanterar att all information och alla faktaredogörelser som lämnas till elizweb avseende den bestridda recensionen (t.ex. påståendet att recensenten aldrig var kund) fullständigt stämmer överens med sanningen.

4.2 elizweb är inte skyldig att kontrollera riktigheten i de interna fakta som kunden tillhandahållit. Kunden ansvarar för eventuella skador eller rättsliga konsekvenser som uppstår till följd av felaktiga uppgifter till plattformsoperatörerna.

5. Arvode och betalningsvillkor (resultatbasis)

5.1 Om inte erbjudandet anger annat arbetar elizweb på ren resultatbasis.

5.2 elizwebs rätt till arvode uppstår först och endast när en av kunden angiven och av elizweb bestridd recension framgångsrikt och permanent har tagits bort av plattformsoperatören.

5.3 Om plattformsoperatören avslår borttagningen efter det inlämnade bestridandet och posten kvarstår uppkommer inga kostnader för kunden för det specifika fallet.

5.4 Efter framgångsrik borttagning fakturerar elizweb kunden den avtalade schablonersättningen per borttagen recension. Ersättningen är omedelbart förfallen till betalning.

5.5 Angivna nettopriser är exklusive lagstadgad moms som gäller på fakturadagen.

6. Ansvar

6.1 elizweb ansvarar för avsikt och grov vårdslöshet. Vi ansvarar också för oaktsam överträdelse av skyldigheter vars uppfyllande möjliggör ett korrekt fullgörande av avtalet överhuvudtaget. I det sistnämnda fallet ansvarar vi dock bara för den förutsebara, avtypiska skadan.

6.2 elizwebs ansvar är i övrigt uteslutet. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte vid skada på liv, kropp eller hälsa.

7. Sekretess och dataskydd

7.1 Behandlingen av dina personuppgifter sker i enlighet med vår integritetspolicy.

7.2 Parterna förbinder sig att behandla all information och dokumentation från den andra Parten som betecknas som konfidentiell, eller som med hänsyn till omständigheterna ska behandlas konfidentiellt, på ett förtroligt sätt.

8. Slutbestämmelser

8.1 Ändringar eller tillägg till dessa villkor kräver skriftlig form.

8.2 Nederländsk rätt tillämpas med undantag för FN:s konvention om internationella köp av varor.

8.3 Fullgörelseort och exklusivt forum för alla tvister som uppstår ur eller i samband med detta avtal är Bussum, Nederländerna.

8.4 Om enskilda bestämmelser i dessa villkor är ogiltiga påverkas inte de övriga bestämmelsernas giltighet.